Сервис в Приднестровье или почему ваш бизнес приносит не так много, как мог бы — Часть 1
Дорогие читатели, у вас однозначно был опыт обслуживания, когда вас «тепло» встречают с каменным лицом, путают заказ, грубо отвечают или даже ведут себя так, будто это не вы пришли сюда оставить свои деньги, а наоборот. Такой опыт имеется и у меня, а также некоторые мысли и изученная по теме информация. Давайте детальнее рассмотрим эту ситуацию. …